Stornierungsrichtlinie
1. Stornierungsbedingungen
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen anschließend den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Eine Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn Sie eine entsprechende Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben.
3. Rückerstattung
Wird die Stornierung vor dem Versand bestätigt, erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
4. Kontakt
Zarokalenustia
E-Mail: solutions@zarokalenustia.com
Telefon: +1 (360) 693-5826
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr